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▲2019年元旦起，業務員賣70歲以上長者投資型保單都要錄音或錄影。（圖／記者季相儒攝）

記者戴瑞瑤／台北報導

投資型保單銷售糾紛太多，保險局出手了！針對保險業若要銷售70歲以上長者投資型保單，全程都要錄音或錄影，且檔案需留存到保單效期後5年，保險局也會抽查，若發現有違反的情況，可依內控缺失開罰保險公司，最重可罰600萬元，2019年1月1日新制就上路。

保險局表示，近期將修正發布「投資型保險商品銷售應注意事項」第6點，當中將增加明訂保險業銷售投資型保險商品給70歲以上的客戶，銷售過程以錄音或錄影方式保留紀錄，並應由單位或主管人員進行覆審，確認該客戶了解投資型保單後，才可以承保。

保險局在規定中也明訂，業務員在銷售時錄音或錄影可以擇一，但內容必須包括5點：

1.業務員要出示其合格登錄證

2.告知保戶其購買的保單類型為投資型保單，與繳費年期、繳費金額、保單相關附加費用，包括保險成本等保險費用，及其收取方式。

3.需說明商品重要條款內容、投資風險、除外責任、建議書內容及保險商品說明書重要內容。

4.說明契約撤銷的權利。

5.詢問客戶是否瞭解每年必需繳交的保費，及在較差情境下可能損失的金額，並確認客戶是否可負擔保費及承受損失。

保險局副局長張玉煇表示，考量新制上路，保險業者必須調整資訊系統、內部控制作業程序，以及準備錄音、錄影等硬體設備，因此給予緩衝期，預計2019年1月1日所有保險從業人員都要適用新制。

而保險公司保存錄音或錄影檔案，需要保存到該張投資型保單效期結束後5年。保險局也會抽查錄音或錄影檔案，是否有銷售不當的情況，若未依照規定辦理的保險公司，保險局可以依內控缺失開罰。根據保險法規定，保險公司若內控缺失，最高罰鍰金額上限為600萬元。

而按照現行保險局的規定，保戶透過「銀行通路」招攬投資型跟外幣保單，賣給70歲以上民眾一定要辦理電訪；而一般保險公司業務員，除非販售的投資型保單有連結結構型商品外，其他則採抽樣電訪，外幣保單就沒有電訪的規定。張玉煇則表示，因應新制的上路，針對現行投資型保單的電訪規定，保險局也正在研議是否需要修正。